Нові правила – проти телефонного спаму

Убезпечити абонентів від нав’язливої телефонної реклами та спаму покликані нові Правила надання електронних комунікаційних послуг, які щойно затвердили в Україні.

«Уряд затвердив нові Правила надання електронних комунікаційних послуг, які захистять ваш особистий простір. Оператори отримали інструменти для боротьби зі спам-викликами та навʼязливою рекламою, і мають упродовж кількох місяців їх технічно реалізувати», - йдеться у повідомленні Міністерства цифрової трансформації.  

Відтепер оператори зв’язку зможуть блокувати номери, з яких масово надходять дзвінки без згоди абонента. Компанії, які планують дзвонити клієнтам, повинні укласти договір з оператором і використовувати тільки зазначені в ньому номери. Користувачі зможуть повідомляти свого оператора про спам-виклики, і номер спамера заблокують. Також постачальники зв’язку отримали інструменти для обмеження підозрілих викликів – ще до того, як вони потрапляють до клієнта.

Зі свого боку користувачі в особистому кабінеті матимуть доступ до інформації щодо витрат і зможуть вимкнути платні розваги та керувати послугами самостійно.

Крім того, згідно з новими правилами, українцям, які знаходяться у зоні бойових дій, не блокуватимуть SIM-картки за несплату. А під час першого входу в мережу надаватиметься безоплатний пакет зв’язку.

Також установлено граничні ліміти на «мінус», що дозволить уникнути великих неочікуваних боргів за надані послуги.

Нові правила врегульовують і якість наданих інтернет-послуг. Відтепер у договорі на обслуговування має бути прописана реальна швидкість інтернету. Якщо вона нижча – можна подати скаргу до НКЕК або звернутися до суду.

У Мінцифри підкреслили, що нові правила вводитимуть поступово, щоб дати час операторам на технічні доопрацювання.

Як повідомлялось, за умовами ліцензій від листопада 2024 року оператори мобільного звʼязку зобов’язані забезпечити покриття мережею стандарту 4G: за рік – у містах і селах з населенням 2 000+ людей (90% населення України); за 16 місяців – на міжнародних і за 24 місяці – на національних автошляхах. Також за 6 місяців після деокупації має бути відновлено зв’язок на відповідних територіях.