Усі ШІ спотворюють новини у 45% випадків, а деякі платформи - удвічі частіше

Помічники зі штучним інтелектом, які дедалі частіше замінюють пошукові системи, спотворюють новинний контент у 45% випадків. Про це свідчать результати міжнародного дослідження, проведеного Європейським мовним союзом (EBU) на основі попередніх даних BBC. При цьому немає значення, про яку мову, територію чи платформу ШІ йдеться.

Дослідження, представлене на Асамблеї новин EBU у Неаполі, стало найбільшим у своєму роді. До нього долучилися 22 організації суспільного мовлення з 18 країн. Журналісти оцінили понад 3000 відповідей чотирьох провідних ШІ-помічників – ChatGPT, Copilot, Gemini та Perplexity – за критеріями точності, вірогідності джерел, відокремлення фактів від думок і надання контексту.

У 45% випадків дослідники зафіксували суттєві проблеми з контентом. 31% відповідей містили серйозні порушення щодо джерел – відсутність, неточність або хибні посилання. Ще 20% мали проблеми з точністю, включно з вигаданими фактами та застарілою інформацією. Найгірші результати показав Gemini – 76% неточних відповідей, що більш ніж удвічі перевищує показники інших платформ.

«Це дослідження переконливо показує, що ці недоліки не є поодинокими випадками. Вони є системними, транскордонними та багатомовними, і ми вважаємо, що це ставить під загрозу суспільну довіру. Адже коли люди не знають, кому довіряти, вони зрештою не довіряють взагалі нікому», – зазначив Жан-Філіп де Тендер, директор EBU Media та заступник генерального директора організації.

Згідно зі Звітом про цифрові новини Інституту Рейтер за 2025 рік, 7% користувачів онлайн-новин уже отримують інформацію через ШІ-помічників. Серед молоді до 25 років цей показник сягає 15%.

Програмний директор BBC Generative AI Пітер Арчер підкреслив, що попри покращення, проблеми залишаються значними: «Ми хочемо, щоб ці інструменти досягли успіху, і відкриті до співпраці з компаніями, що займаються ШІ, щоб приносити користь аудиторії та суспільству загалом».

У межах дослідження також створено «Інструментарій для забезпечення цілісності новин у помічниках ШІ». Він має допомогти розробникам покращити якість відповідей і підвищити медіаграмотність користувачів. Крім того, EBU закликає європейських і національних регуляторів забезпечити дотримання законодавства щодо цілісності інформації, цифрових послуг та плюралізму медіа.

Згідно з дослідженням компанії Graphite, 52% усього письмового контенту в Інтернеті наразі генерується штучним інтелектом. Причому цей показник різко зріс після запуску ChatGPT у листопаді 2022 року. Водночас пошукові системи, такі як Google, залишаються ефективними у виявленні машинного контенту, оскільки лише 14% матеріалів у результатах пошуку були створені ШІ.